(4) PSVR初期不良、交換品と詫び状が突然ソニーから届いた話

PS VR初期不良（おそらく）から一週間が経ち、カスタマーサポートとの長いやりとりを経て点検に出すことになりました。

ところが、点検に出す際に配送業者（佐川）が荷物を引き取りに来たところ、その手には何やら見慣れた大きさの段ボールが…。
驚きの結末（？）をお伝えしたいと思います。

PSVR故障関係の記事はこちらをどうぞ（時系列順に一覧になっています）

ここまでのあらすじ

上記の経緯を読んでない方の為に簡単にあらすじを説明すると、下記のようになります。

PS VRが発売日に届く→4日で使えなくなる→サポートに電話したところ、点検に出す事になった

カスタマーサポートの対応を総合すると

・原因がわからないので交換はできない
・とりあえず預かって、点検する

と、言う話だったので、PSVRを元通り梱包し直して、引きとりを待つ事に。
ちなみに、点検に出す際は佐川が着払いの住所等記入済みの伝票を用意して引きとりに来てくれます。

予告なく届くPS VR交換品

さて、佐川さんが来てくれたので荷物を発送に出します。
すると…。

「こちらお届けの分ですね～」

なんと、点検引きとりと同時に交換品が届きました( ﾟдﾟ )

カスタマーサポートと電話した時は「交換はできない」「とりあえず点検」と言う話でスタートしていたため、てっきり点検待ちになるのかと思っていましたが、突然交換品が届きました。
担当者毎に言っていることが違ったと言うか、何を言っているのかよくわからないことが多かったのですが、「同時交換？」のような単語を最後の人が使っていたので、多分それなのだと思います。

突然交換品が送られてきてちょっとどうしていいのかわかりませんが、私の購入したPS VRはもう初期不良と判断されたのでしょう。
その後も「やっぱり交換品送ることにしました」等、カスタマーサポートからの連絡は一切ないので、その辺は謎のままです。

あれだけやりとりして何も言わずに勝手に交換品送って「はいおしまい」は、なんだか納得できないような気もしますが、7～10日かかる点検に出してその後またやりとりする事を考えると、交換になって結果オーライと考える事にします。

PSVRの交換品には詫び状と保証書が入っていました

もともとのPS VRはAmazonで購入しましたが、今回はソニーからの交換品と言う事で保証書などはどうなるのかな、と思って開封したところ、ソニーからの詫び状と保証書が入っていました。

なんとなく、交換品を出す体制が整ってきたのかな？とも感じられる内容でした。（それはそれで微妙ですが…）

PSVRレンズ（ガラス）の保護フィルム

いざ開封。
余談ですが、最初のPS VR（PS Camera同梱版）とまったく同じものですが、今回送られてきた交換品のPS VRヘッドセットのレンズ部分には、前回貼ってあった保護フィルムがありませんでした。

今回届いた交換品のレンズ↓

発売日に届いたAmazon購入分のレンズ↓

レンズの保護フィルムは開封レビューを見てもある人とない人がいるようなので、もともとついているものではなくて剥がし忘れ説が有力なのでしょうか。

交換品PSVRの電源オン！悲劇は終わらない。

一番大事な新しいPS VRの動作確認です。
さすがに新しい製品なら大丈夫だろうと電源を入れ、ゲームを始めると…

PSVRの電源が勝手に切れてしまう症状が多発(；∀；)

どうして…。

長くなるので詳しい症状やエラーメッセージは次の記事に続きます